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Questions & Réponses

Bienvenue dans notre section FAQ ! Vous trouverez ici des réponses aux questions fréquemment posées sur nos produits, services et autres sujets pertinents. Nous avons soigneusement sélectionné ces questions pour vous offrir une ressource complète et informative. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider. Bonne lecture des réponses !
 

Commander correctement vos patches chez MrPatch

Sur notre site web, vous pouvez facilement commander vos écussons brodés personnalisés avec un logo.
Suivez simplement ces étapes :

1. Indiquez les dimensions et la quantité souhaitées.
2. Téléchargez votre logo (JPG, PNG ou PDF).
3. Sélectionnez le type d'écusson.
4. Déterminez la méthode de fixation souhaitée pour votre écusson.
5. Optionnel : Ajoutez une courte description de votre projet d'écusson.

Notre système calcule immédiatement le prix pour vous. Ensuite, vous pouvez commander l'écusson directement.
Pour certains types d'écussons, nous ne pouvons pas encore afficher un prix instantanément.
Mais pas de souci, envoyez-nous simplement une demande et nous vous enverrons un devis par e-mail le jour même.

Suivez simplement ces étapes :
1. Indiquez les dimensions et la quantité souhaitées.
2. Téléchargez votre logo (JPG, PNG ou PDF).
3. Sélectionnez le type d'écusson.
4. Déterminez la méthode de fixation souhaitée pour votre écusson.
5. Optionnel : Ajoutez une courte description de votre projet d'écusson.
6. Envoyez votre demande.

Vous recevrez ensuite un e-mail avec notre devis, que vous pourrez valider en un clic pour passer commande.
Bien sûr ! Pour chaque commande d'écussons brodés, nous créons d'abord un échantillon, qui est photographié. Cette photo vous sera envoyée par e-mail pour validation avant la production. Si vous êtes satisfait, vous pouvez approuver la commande pour la production. Si vous avez des modifications à apporter, vous pouvez refuser l'échantillon, et nous en créerons un nouveau avec vos ajustements.
Temps de production :
La fabrication de vos écussons personnalisés prend environ 14 jours ouvrés, à compter de la validation de la production.

Informations sur l'expédition :
Pour les envois dans le monde entier, nous utilisons exclusivement DHL Express. Vous recevrez également un lien de suivi par e-mail, vous permettant de suivre l'état de votre livraison à tout moment.
Chez MrPatch, aussi bien les particuliers que les entreprises peuvent passer commande. Lors de la saisie des données, vous avez la possibilité de choisir entre "Particulier" et "Entreprise". Si vous fournissez un numéro de TVA valide, nous pouvons émettre une facture sans TVA (mécanisme d'autoliquidation).
Sur notre site, nous proposons plusieurs moyens de paiement pour vos commandes : PayPal, carte de crédit ou virement bancaire. Si vous choisissez PayPal, nous commençons immédiatement la production de votre échantillon. Si vous optez pour un virement bancaire, nous débuterons la production dès réception de votre paiement. Notez que cela peut prendre quelques jours pour que le paiement soit enregistré.